Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Capta Autos (el "servicio", "nosotros") es un proyecto chileno en etapa de lanzamiento, cuya empresa operadora está en proceso de constitución. Antes de cobrar cualquier plan publicaremos aquí su razón social, RUT y domicilio. Mientras tanto, puedes contactarnos en [email protected].

Al crear una cuenta, ingresar al panel o pagar un plan aceptas estos términos y la política de privacidad. Si actúas en nombre de una automotora o empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y la empresa queda sujeta a estos términos.

2. El servicio

Capta Autos revisa de forma automática los avisos de autos que publican particulares en portales como Chileautos y MercadoLibre, los compara con las búsquedas que configuras y te entrega los que calzan (cada uno, un "lead"): los datos del aviso, el teléfono publicado por el vendedor cuando está disponible y una referencia de precio frente al mercado. También incluye herramientas para repartir los leads en tu equipo, registrar contactos y hacer seguimiento.

Capta Autos es una herramienta de gestión comercial. No compra ni vende autos, no intermedia en la compraventa y no garantiza que se concrete ningún negocio.

3. Cuentas y usuarios

• La cuenta pertenece a la automotora o empresa cliente. Quien la crea es su dueño y puede agregar vendedores, que solo ven los leads que se les asignan.
• El dueño responde por el uso que hagan de la cuenta él y sus vendedores, y debe desactivar a quien deje de trabajar con él.
• Debes entregar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Las contraseñas son personales: no las compartas y avísanos si sospechas un acceso no autorizado.
• Podemos pedir verificar la identidad del cliente o de la empresa antes de habilitar o mantener funciones pagadas.

4. Plan Gratis

El plan Gratis permite conocer el panel con datos de demostración: autos reales detectados, en solo lectura y con los teléfonos de los vendedores ocultos. No incluye búsquedas propias, leads, teléfonos ni créditos. Podemos cambiar el contenido de la demo, limitarla o terminarla en cualquier momento, y eliminar cuentas gratis sin uso.

5. Planes, créditos y pagos

• Créditos. Cada auto que calza con tus búsquedas y entra a tu panel como lead descuenta un crédito, lo contactes o no. Si no tienes créditos, el auto no se te entrega. Puedes pausar la cuenta o ajustar tus búsquedas para controlar el consumo.
• Planes. Cada plan entrega la cantidad de créditos indicada al contratarlo y dura 30 días desde el pago (o desde el vencimiento del plan vigente, si renuevas antes). No hay renovación ni cargos automáticos: para seguir, pagas el mes siguiente cuando quieras.
• Recargas. Si se te acaban los créditos, puedes comprar recargas mientras tengas un plan vigente.
• Créditos no usados. Los créditos que no uses se mantienen en tu cuenta mientras esté activa. Si esta regla cambia, te avisaremos con la anticipación indicada en la sección 13.
• Precios. Los precios se publican en pesos chilenos más IVA y pueden cambiar; el cambio no afecta lo que ya pagaste. Emitimos boleta o factura electrónica según lo que elijas al pagar.
• Medios de pago. Pagas a través de Mercado Pago o Flow.cl. Capta Autos no ve ni guarda los datos de tu tarjeta; cada pasarela tiene sus propias condiciones.
• Devoluciones. Como los créditos se cargan apenas se confirma el pago y el servicio se empieza a prestar de inmediato, los pagos no son reembolsables, salvo cobros duplicados, errores atribuibles a Capta Autos o cuando la ley lo exija. Conforme al artículo 3 bis, letra b, de la Ley N° 19.496, no procede el derecho de retracto en las contrataciones hechas en este sitio.
• Contracargos. Si un pago se revierte o desconoce, descontamos los créditos asociados y podemos suspender la cuenta hasta regularizarlo.

6. Uso de los datos de contacto de vendedores

• Usa el teléfono y los datos de cada aviso solo para contactar a esa persona por la compra o permuta del auto que publicó, mientras el aviso esté vigente o haya interés mutuo.
• Identifícate al contactar (tu nombre y tu automotora) y deja de hacerlo si la persona te dice que no le interesa.
• No envíes publicidad, mensajes masivos ni ofertas de otros productos o servicios, y no agregues esos datos a listas de difusión o campañas.
• No vendas, cedas, publiques ni compartas los datos fuera de tu equipo, ni armes con ellos bases de datos para otros fines.
• Cumple la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Respecto del uso que hagas de esos datos, tu automotora actúa como responsable.

Si recibimos reclamos fundados por mal uso, podemos suspender el acceso a teléfonos o la cuenta completa sin devolución de lo pagado.

7. Usos prohibidos

• Extraer datos del panel de forma automatizada, revender el acceso o compartir cuentas entre empresas.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, saltarse límites o controles de seguridad, o afectar el funcionamiento del servicio.
• Usar el servicio para fines ilícitos, para acosar a personas o en contra de las condiciones de uso de los portales de origen.

8. Fuentes de información y exactitud

La información de los avisos proviene de portales de terceros y la publican sus usuarios. Capta Autos no está afiliado a Chileautos ni a MercadoLibre. No garantizamos que los avisos sean exactos, completos o estén vigentes, ni que el vendedor sea particular en todos los casos, aunque filtramos los que identificamos como automotoras. El precio frente al mercado es una estimación referencial calculada con avisos comparables, no una tasación. La cantidad de autos que recibes depende de lo que se publique y de tus búsquedas; las estimaciones del panel no son una garantía.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantención, fallas de proveedores o cambios en los portales de origen que afecten la detección de avisos. Si una interrupción atribuible a Capta Autos te impide recibir leads durante un período relevante, puedes pedirnos una compensación en créditos.

10. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Capta Autos no responde por negocios que se concreten o no, por decisiones tomadas en base a la información del servicio, ni por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita a lo que pagó en los tres meses anteriores al hecho que la origina. El cliente responde frente a Capta Autos y a terceros por el uso que él y sus vendedores hagan de los datos de vendedores.

11. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: basta con no renovar tu plan. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible. Al cerrar una cuenta eliminamos o anonimizamos sus datos según la política de privacidad, salvo lo que debamos conservar por ley.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Capta Autos y los análisis del servicio son de Capta Autos. Te damos un permiso de uso personal e intransferible mientras tu cuenta esté vigente. Los datos que cargas (búsquedas, notas, tu equipo) son tuyos y puedes descargarlos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley entregue a los consumidores.

15. Contacto

Escríbenos a [email protected] para consultas, reclamos o solicitudes sobre estos términos.